Formulación y gestión de proyectos, grabación y producción de fotografía y video 360°, modelos analíticos de datos, desarrollo y mantenimiento de software.

Algunas consideraciones para hacer del turismo de aventura en naturaleza una actividad económicamente sostenible en Caquetá

En los últimos años y gracias al apoyo de instituciones como el Ministerio TIC Colombia, Colciencias y el Sena Comunica, el equipo humano de InfoCASE Colombia, Ingeniería de Software, E.U., ha logrado consolidar el trabajo de InfoData Analytics enfocado al análisis de registros de información del sector turismo, buscando aportar algunos elementos que contribuyan al fortalecimiento económico de las microempresas o pequeñas unidades productivas, que emprendieron un significativo esfuerzo buscando mejorar sus condiciones de vida a partir de las actividades de turismo en naturaleza en antiguas zonas de conflicto armado en Colombia; una parte de ese trabajo se consignó en la publicación “Investigación sobre el perfil de potenciales turistas para Caquetá y Putumayo, 2018”. ISBN: 978-958-56637-0-1, sin embargo, la captura de datos, análisis de cifras y emisión de conceptos sobre los mismos debe continuar para los próximos años, a partir de ese primer documento generado que es susceptible de mejoras constantes con el ingreso de nuevas fuentes de datos, tanto nacionales como extranjeras.

Así las cosas, hemos vuelto a revisar una vez más distintas fuentes, entre las que se encuentra el trabajo realizado por la Profesional en Turismo, Yomaira Rosales Quintero, presentado en el Foro Regional de Competitividad que se realizó en Antioquia en el año 2015, en donde expone (entre varios aspectos relevantes) los elementos relacionados con las tendencias y oportunidades en el turismo de naturaleza “(…) el mercado mundial de turismo de aventura se estima actualmente en 65 billones de Euros sin incluir gastos de viaje y equipos (alrededor del 27% del turismo mundial).” De otro lado, según datos del Barómetro de la OMT más reciente “(…) la llegada de turistas a escala global aumentó un 7% durante el 2017 hasta alcanzar un total de 1.322 millones de aventureros (…)” viajeros que toman la decisión de ir a un destino tiendo en cuenta principalmente tres (3) variables: “La calidad de los servicios, la seguridad y por último los hermosos paisajes”.

Dentro de las perspectivas a largo plazo, se lee “(…) la OMT proyecta que las llegadas de turistas internacionales a escala mundial crecerán un 3,3% anualmente entre 2010 y 2030 hasta alcanzar los 1.800 millones en 2030. En ese periodo se estima que el ritmo de crecimiento de llegadas en destinos emergentes (+4,4% al año) doble el de las economías avanzadas (+2,2% al año) (…)”, tomado del artículo de la Revista Dinero “Vuela alto el turismo mundial”, esto indudablemente representa una enorme oportunidad de mercado que debe ser aprovechada de manera responsable por las microempresas turísticas ubicadas en regiones de las cuencas de los ríos Amazonas y Orinoco en Colombia, que buscan con el desarrollo de actividades de aventura en naturaleza, mejorar su fuente de ingresos y de paso contribuir al fortalecimiento económico regional.

Entonces ¿Qué hace falta para hacer del turismo de aventura en naturaleza una actividad económicamente rentable y sostenible en Caquetá?

La respuesta a este interrogante tiene múltiples y variados aspectos, sin embargo se plantearán solamente dos en este momento, así:

En primera instancia es imperativo ver el turismo de aventura en naturaleza como un negocio que realizan unas microempresas en esta región, conformadas en la mayoría de los casos por miembros de la misma familia, con el objetivo de convertirla en una actividad económica con la que puedan subsistir exclusivamente de ella, para lo cual se necesita de una clientela que compre sus productos.

En segunda medida, cada uno de los microempresarios de turismo de aventura en naturaleza debe tener suficiente claridad para dar respuesta correcta y precisa a las siguientes dos (2) preguntas:

1. ¿Cuánto necesitamos vender al año para poder vivir del turismo de aventura en naturaleza?

2. ¿A quiénes les podemos vender las actividades de turismo de aventura en naturaleza?

En ese orden de ideas y pretendiendo brindar elementos para responder el primer cuestionamiento ¿Cuánto vender al año?, se plantea como ejemplo una microempresa que realiza actividades de operador turístico de aventura en naturaleza, en cuya organización laboran dos (2) guías de tiempo completo, con una asignación mensual estimada de $1.500.000 cada uno, y un (1) apoyo parcial o de medio tiempo por $750.000 al mes, quienes ofrecen una actividad de pasadía desde las 9:00 A.M., hasta las 4:00 P.M., aproximadamente, por un valor que podríamos colocar para este caso en $80.000 por turista aventurero (se reitera que esto es sólo un ejemplo), entonces, para que las tres (3) personas que buscan en esta actividad su sustento económico y también poder efectuar pagos mensuales de salud, pensión, riesgos profesionales, etc., junto con la inversión necesaria en equipos de aventura, mantenimiento de los mismos, limpieza del predio, mantenimiento de la infraestructura, publicidad, participación en ferias y eventos para atraer más visitantes, además de algunas otras arandelas como permisos, impuestos, etc., se estima una asignación de $27.000.000 distribuidos en 12 meses, por tanto, se establece que la meta de venta MÍNIMA al año, debe estar por el orden de los SETENTA Y DOS MILLONES DE PESOS ($72.000.000) M/Cte., para lo que requieren recibir y atender MÍNIMO una cantidad de NOVECIENTOS (900) turistas aventureros al año, solamente esa unidad productiva.

Infocase Colombia consideraciones para hacer turismo de aventura

Estimación de costos para una pequeña unidad turística productiva que opera con tres personas en un predio que posee cascada.

Infocase Colombia consideraciones para hacer turismo de aventura

Desagregación de valores y cantidades para estimar la meta de ventas por períodos de tiempo, para una pequeña unidad productiva turística que opera con tres personas y posee una cascada.

Infocase Colombia consideraciones para hacer turismo de aventura

Relación de valor del pasadía o paquete turístico Vs. la cantidad de visitantes a atraer, por períodos de tiempo.

Como aporte para la segunda pregunta ¿A quiénes vender? Es fundamental identificar los posibles compradores realizando los análisis de mercado e identificando intereses de los potenciales clientes, basados en las distintas fuentes de información existente, con las que se puedan construir caracterización de perfiles, establecer los lugares de ubicación u origen de esos compradores, además de otros datos complementarios que deben ser adecuadamente analizados por parte de los diferentes microempresarios que se dedican a la oferta de actividades de aventura en naturaleza en el Caquetá, con el objetivo de estructurar adecuadamente una excelente oferta de valor, que les permita ser altamente competitivos frente a otros destinos de naturaleza y aventura, que probablemente en la actualidad cuentan con mayor visibilidad para los potenciales turistas aventureros nacionales y extranjeros.

En este sentido hay que comprender, por ejemplo (refiriéndonos solamente a un segmento poblacional de posibles clientes), cuáles son los elementos distintivos de la generación Y o millenial, identificar claramente qué los caracteriza, cómo se relacionan con su entorno, qué les interesa, dónde se ubican, cuánto ganan, etc. Es bastante probable que una vez realizado este ejercicio, se orienten campañas de mercadeo y marketing más efectivas, con el objetivo de concretar las ventas del producto al que denominaremos actividades de aventura en naturaleza.

Como se anotó anteriormente, los elementos que consideran en la actualidad los viajeros en el momento de decidir a dónde ir, son principalmente tres (3):
1. Calidad de los servicios.
2. Seguridad.
3. Hermosos paisajes.

En similar sentido y con el fin de realizar una adecuada oferta para ciertos segmentos de población cliente, es indispensable comprender qué tipo de experiencias buscan ahora los turistas, para lo cual se puede afirmar que actualmente pretenden hacer algo que antes no lo hubiesen realizado, como por ejemplo participar en un evento competitivo que implique mucho contacto con naturaleza, interactuar con animales o especies propios de la región, etc.

Hay un elemento a considerar con ciertos grupos de población y es lo relacionado con el hospedaje, en la actualidad los viajeros que desean vivir experiencias de aventura en naturaleza buscan hoteles económicos, de tal forma que les permita minimizar costos en ese aspecto, para poder invertir en variedad de actividades al aire libre que pretenden realizar.

A manera de conclusión:
1. Cada una de las microempresas o unidades productivas del sector turismo en Caquetá, dedicadas a las actividades de aventura en naturaleza, deben precisar adecuadamente cuál es su punto de equilibrio económico, de tal forma que les permita establecer una meta en el tiempo y visualizar sostenibilidad.

2. Es de fundamental importancia identificar en dónde están ubicados los potenciales turistas aventureros dispuestos a pagar por las experiencias de naturaleza que en esta región se ofertan, además se requiere establecer las características socioeconómicas, que poseen esos clientes, para orientar de manera acertada el mercadeo y marketing.

La fotografía que acompaña este artículo lleva por nombre “Pedro en su Paraíso”, se tomó en el Paraiso de Pedro y es cortesía de FOTUR http://www.fotur.org, gracias al Maestro Fotógrafo Mario Carvajal http://www.mariocarvajal.com.

Recomendaciones para que los empresarios de turismo receptivo en Caquetá, Guaviare y Putumayo, orienten sus campañas de mercadeo

Hace aproximadamente un mes y por este mismo medio se publicó el artículo “Algunas consideraciones para hacer del turismo de aventura en naturaleza una actividad económicamente sostenible en Caquetá”, tomando como base la publicación “Investigación sobre el perfil de potenciales turistas para Caquetá y Putumayo, 2018”. ISBN: 978-958-56637-0-1; en ese momento y en el contexto del departamento de Caquetá se dio respuesta al interrogante planteado y dirigido a los operadores turísticos dedicados a esas actividades relacionadas ¿Cuánto necesitamos vender al año para poder vivir del turismo de aventura en naturaleza? En la reflexión de hoy queremos profundizar un poco más en el otro interrogante mencionado ¿A quiénes les podemos vender las actividades de turismo de aventura en naturaleza?

A manera de resumen, hace cuatro semanas atrás respondimos el interrogante ¿Cuánto vender? A continuación profundizaremos en la respuesta a la pregunta ¿A quiénes vender?

Infocase Colombia recomendaciones empresarios turismo

Quebrada La Yuca en zona rural del municipio de Florencia, departamento de Caquetá – Colombia.

Con el fin de dar una respuesta contextualizada a los departamentos referidos en el título del presente, se recurre una vez más el InfoData Analytics del sector turístico regional con el que cuenta InfoCASE Colombia, Ingeniería de Software, E.U., generado y concretado gracias al apoyo del Ministerio TIC Colombia, Colciencias y Sena Comunica.

A continuación mostraremos a manera de ilustración, los datos arrojados por el Data Analytics para el caso de Caquetá, una vez aplicado el Modelo de Bayes a los registros de información almacenados en las distintas bases de datos que lo conforman, los cuales de manera consolidada son estos:

Infocase Colombia recomendaciones empresarios turismo

Probabilidad a octubre de 2018 que algunos turistas foráneos en Caquetá, realicen actividades de aventura en naturaleza en Caquetá. Fuente: InfoData Analytics de InfoCASE Colombia Ingeniería, E.U.

En la imagen anterior se observan dos secciones (extranjero y nacional) y cada una de ellas en sus filas relaciona países, en un caso, y ciudades nacionales en el otro, lo que se interpreta de la siguiente manera:

En la actualidad el 18% de viajeros extranjeros que llegan a Colombia provienen de Estados Unidos, una vez aplicado el modelo matemático con el que venimos trabajando, se estima que probablemente el 0,56% de esas personas, realicen alguna actividad de aventura en naturaleza (trekking, canyonig, rafting, torrentismo, etc.) en Caquetá. Ahora bien continuando en la misma línea, el 4,56% de visitantes extranjeros que vienen a nuestro país llegan de España, y probablemente el 0,14% sea un potencial turista aventurero en naturaleza para este departamento de Colombia, lo que en ambos casos que constituye con un potencial mercado a abordar, con el adecuado análisis de perfiles y segmentación que necesariamente debe ser realizada.

En el ámbito nacional lo consignado en la imagen anterior, se interpreta de la siguiente manera, para el caso Caquetá:

De Bogotá, D.C., analizando principalmente ingresos por vía aérea, llegan a Caquetá el 81,62% de viajeros, de los cuales probablemente, y según la teoría bayesiana de la decisión que se aplicó en el Data Analytics, el 2,26% sean turistas de aventura; en similar sentido el 3,89% provienen de Santiago de Cali – Valle del Cauca y de ellos el 0,11% probablemente realicen actividades de aventura en naturaleza. Para el caso de Río Negro – Antioquia, los viajeros equivalen a 2,61% y de ellos, probablemente el 0,07% estén interesados en disfrutar de actividades de naturaleza en esta región.

Infocase Colombia recomendaciones empresarios turismo

Río Orteguaza en Puerto Arango, municipio de Florencia, departamento de Caquetá – Colombia.

Resumiendo lo planteado hasta este momento en la tabla anterior para el caso de Caquetá, en lo que queda de este 2018, es recomendable que los operadores turísticos de este departamento diseñen sus campañas de promoción de actividades de aventura en naturaleza, para aquellos segmentos poblacionales, adecuadamente perfilados y previamente seleccionados, que se encuentren ubicados en Bogotá, D.C., Santiago de Cali – Valle del Cauca, Río Negro y Medellín – Antioquia.

Con respecto a los visitantes extranjeros, es recomendable que empresarios turísticos receptivos y ubicados en departamentos como Caquetá, Guaviare y Putumayo, centren sus promociones principalmente a personas provenientes de Estados Unidos y España, sin llegar a descuidar o excluir a otras nacionalidades, porque, por ejemplo, puede darse el caso que sean ciudadanos franceses que vengan de USA.

Infocase Colombia recomendaciones empresarios turismo

Probabilidad de éxito a octubre de 2018, frente a campañas adecuadamente diseñadas, segmentadas y dirigidas por parte de empresarios turísticos en Caquetá, Guaviare y Putumayo. Fuente: InfoData Analytics de InfoCASE Colombia Ingeniería, E.U.

La interpretación que se debe dar al cuadro anterior es la siguiente:

Los empresarios turísticos receptores, dedicados a la comercialización de actividades de aventura en naturaleza que desempeñen su actividad en departamentos como Caquetá, Guaviare y Putumayo, probablemente van a reflejar incremento en ventas si diseñan de manera adecuada promociones dirigidas a segmentos de población, adecuadamente perfilados y escogidos (mercado), que estén ubicados en Bogotá, D.C. Caquetá, probabilidad de éxito 40,83%; Guaviare, probabilidad de éxito 32,02% y Putumayo, probabilidad de éxito 27,47%.

En la misma línea del párrafo anterior, campañas de promoción y orientadas a un mercado adecuadamente seleccionado en Santiago de Cali – Valle del Cauca, los resultados probabilísticos serían: Caquetá, probabilidad de éxito 1,95%; Putumayo, probabilidad de éxito 6,39%.

Ahora bien, campañas de promoción y orientadas a un mercado adecuadamente seleccionado en Neiva – Huila, los resultados probabilísticos serían: Caquetá, probabilidad de éxito 0,33%; Putumayo, probabilidad de éxito 4,61%.

De otro lado, campañas de promoción y orientadas a un mercado adecuadamente seleccionado en Villavicencio – Meta, los resultados probabilísticos serían: Guaviare, probabilidad de éxito 5,22%; Putumayo, probabilidad de éxito 0,32%.

Por último, campañas de promoción y orientadas a un mercado adecuadamente seleccionado en Río Negro y Medellín – Antioquia, los resultados probabilísticos serían: Caquetá, probabilidad de éxito 1,31%.

Infocase Colombia recomendaciones empresarios turismo

Atardecer en octubre de 2018, visto en Florencia – Caquetá – Colombia.

A manera de conclusiones y recomendaciones:

1. Es fundamentalmente importante que cada operador turístico de aventura en naturaleza, tenga claro cuál es la propuesta de valor de su producto que lo hace competitivo y diferente a otros existentes en el mercado, de tal forma que en las campañas de promoción sea preciso y se perciba claramente por parte del potencial turista ¿Por qué ese producto o actividad turística y no otra?

2. En lo que queda de este 2018, es recomendable que los empresarios turísticos de Caquetá, Guaviare y Putumayo, dedicados principalmente a la recepción de viajeros, organicen campañas de promoción dirigidas a segmentos de población adecuadamente segmentados y perfilados, principalmente ubicados en ciudades como Bogotá, D.C., Santiago de Cali – Valle del Cauca, Rio Negro y Medellín – Antioquia, Neiva – Huila y Villavicencio – Meta, de conformidad con lo planteado en el último cuadro analizado.

3. Los empresarios turísticos receptores de esos mismos tres (3) departamentos, en lo que queda de este 2018, es recomendable diseñar campañas de promoción dirigidas a viajeros provenientes de Estados Unidos y España, principalmente.

4. Además de la Vitrina de ANATO que se realiza anualmente en Bogotá, D.C., es muy importante realizar planes de acción tendientes a la participación en otro tipo de eventos y ferias como por ejemplo el Procolombia Nature Travel Mart que se realizó en Yopal (Yopal, Casanare) entre el 07 y el 10 de octubre de 2018, y también encuentros internacionales como FITUR 2019 en España y Travel and Adventoure Show que se realizará en varias ciudades de Estados Unidos, de tal forma que se amplíe la promoción de los destinos de naturaleza y aventura a otros países, por parte de estos tres departamentos.

Infocase Colombia recomendaciones empresarios turismo

Mono Ardilla en la vereda La Nueva Jerusalem, zona rural de Florencia – Caquetá – Colombia.

Fotografías tomadas por John Pinzón CEO & Founder en InfoCASE Colombia, Ingeniería de Software, E.U. para el Portal de Turismo de Caquetá y los proyectos TIC, Turismo y Posconflicto en Colombia, Adventourism Travel y Portal de Turismo de Putumayo.

El impacto de la tecnología en la industria de viajes y turismo es enorme ya que cada vez más viajeros pueden comparar y buscar todo tipo de información disponible en Internet sobre posibles destinos. Según afirma China diariamente, según “John Liu”, vicepresidente ejecutivo y jefe de barbillas de Google, el 85% de los viajeros hace su investigación en Internet sobre posibles destinos y el viajero promedio realiza 55 búsquedas en línea de reservas, guías de viaje y visas antes de una reserva.

Lo que parecía ser imposible, como el impacto del sistema de posicionamiento global en cómo operan las aerolíneas, el autocontrol del equipaje, las reservas en línea y tanta neblina ahora es ahora aceptable. Aunque la tecnología ha transformado por completo la industria del turismo, según el “observador diario”, todavía requiere de inversiones financieras considerables y además el destino turístico debe continuar brindando innovaciones en servicio al cliente, atracciones y desarrollo económico para seguir produciendo un destino atractivo a pesar del numerosas avenidas para promover el área.

Identificar los pros y los contras del turismo comunitario
Una comunidad implica individuos con algún tipo de responsabilidad colectiva y la capacidad de tomar decisiones por parte de los cuerpos representativos. Turismos basados en la comunidad en los que los residentes locales de áreas principalmente rurales invitan a los turistas a visitar su comunidad con la provisión de alojamiento durante la noche. Si bien el turismo basado en la comunidad tiene una ventaja, también hay desventajas que se describirán a la vez. Además de indicar cómo el turismo basado en la comunidad ha impactado al país.

Ventajas del turismo comunitario

Permite la educación y el crecimiento de la capacitación de la población local.
Integra la belleza natural y la vida cotidiana de las comunidades rurales.
Permite a los turistas y lugareños la oportunidad de experimentar otras culturas.
Promueve prácticas productivas sostenibles dentro de su oferta turística.
Creación de trabajo y desarrollo económico.
Cada individuo en la comunidad aprende a trabajar en equipo para mantener a la comunidad de manera acogedora y hospitalaria.
La gente local se educa en todos los aspectos de la administración del negocio del turismo.
Las personas ya no tienen que depender del ganado como única fuente de ingresos.
Los ingresos generados se pueden utilizar a nivel nacional y local para educar mejor, mejorar la infraestructura, financiar los esfuerzos de conservación, promover un turismo más responsable y ayudar en los beneficios de los proyectos turísticos.
El interés de conservar el ambiente de vida será en aumento de los residentes locales.
Divisas generadas
Desarrollo de habilidades para la gente local.
Negocios locales, tiendas, restaurantes, instalaciones recreativas, atracciones naturales, infraestructura y red de transporte, todos reciben beneficios de las ganancias.
Creación de riqueza y acceso a servicios esenciales tales como: agua, saneamiento, transporte y telecomunicaciones.
Desventajas del turismo comunitario

Las infecciones y los enfermos pueden llevarse a un destino de acogida.
Incapacidad de los propietarios de negocios locales para competir con grandes corporaciones.
La degradación de la infraestructura local se estableció debido a la sobrecarga del intenso tráfico de automóviles y autobuses turísticos.
La comunidad anfitriona dejó atrás pagar por la reparación de daños ya que la mayoría de las ganancias regresan a sus propios países en situaciones que involucran a corporaciones orientadas al turismo
Destrucción del hábitat natural y los recursos en la comunidad.
Puede que no sea tan médicamente avanzado.
Falta de respeto por las culturas locales, tales como: turistas caminando por el mercado local en traje de baño. Esto no solo ofende sino que contribuye a socavar los estándares sociales.
Pérdida de agua potable, pérdida de poblaciones de animales y propagación de enfermedades e infecciones como resultado de la sobreproducción en forma de contaminación del agua y del aire, basura y frecuentes desbordamientos de sistemas de alcantarillado.
Aumento en la delincuencia, en su mayoría pequeños hurtos y hurtos y, a veces, asalto sexual.
Los lujos tales como: agua caliente para el baño que no está disponible para los residentes locales en las comunidades a menudo causan tensión entre la población local y el turista.
Algunos centros turísticos grandes retiran de la pequeña escala en lugar de dar a las comunidades locales.
Impacto del turismo basado en la comunidad en el país como un todo
Si bien es importante una escala amplia para el desarrollo futuro del país, ya que abre las puertas de oportunidades para los jamaiquinos en general. El efecto en el desarrollo del turismo basado en la comunidad ha contribuido positiva y negativamente al país. Los impactos económicos, socioculturales y ambientales en el país son los siguientes.

Aumentar el empleo y la tecnología
Mejora de la calidad de vida
Mejor cuidado de la salud y educación
Mejora de la infraestructura
Creación y atracción de divisas
Conservación de plantas, jardines botánicos, animales, etc.
Utilización de recursos naturales como atracciones
Creación de tours, caminatas, ecoturismo. Disfrutar del entorno natural sin tomar intercambiar nada
Barreras lingüísticas

La continua evolución de la tecnología de la información ha tenido un impacto considerable en la industria de servicios de agencias de viajes. El uso público generalizado de Internet ha creado una serie de condiciones que han cambiado las reglas del juego, tanto en forma beneficiosa como perjudicial, a la agencia de viajes moderna. Como resultado, muchas agencias de viajes en el siglo XXI tuvieron que hacer adaptaciones considerables para mantenerse solventes y relevantes.

Organización
Si bien las computadoras han sido una parte integral del negocio de las agencias de viajes desde su adopción generalizada, la era de la información ha traído nuevos beneficios considerables. Los datos se pueden almacenar más rápido que en el pasado gracias a hardware de mayor velocidad y mejor software. El software de nivel empresarial como CentralCommand de Unit4 permite a las agencias de viajes programas especializados dedicados exclusivamente a la gestión de sus negocios y la organización de sus datos. Esta organización permite a las agencias funcionar de manera más eficiente, evitando pérdidas de productividad debido al tiempo de entrada y otras tareas tediosas.

Coordinación
La tecnología de comunicaciones mejorada ha ampliado enormemente las formas en que una agencia de viajes puede comunicarse no solo con los clientes, sino también con las conexiones comerciales y los servicios de los socios. Las conexiones a Internet de alta velocidad permiten comunicaciones casi instantáneas de video, voz y texto en todo el mundo, a menudo a un costo considerablemente menor que el que ofrecen los métodos tradicionales como la telefonía de larga distancia. Los datos se pueden enviar casi instantáneamente de la agencia a una aerolínea, hotel u otro servicio, y luego se transmiten a los clientes. Esto permite reservas y coordinación que pueden haber tardado horas o días en procesarse casi al instante, reduciendo en gran medida los tiempos de espera y la pérdida de productividad.

Los avances tecnológicos cambian constantemente el mundo de los negocios, luego lo cambian de nuevo. Si eso es beneficioso o perjudicial depende de cuán bien una empresa se mantiene al día con el cambio.

Desde el “carruaje sin caballos” hasta Internet, los avances tecnológicos continúan transformando el mundo de los negocios. Las consecuencias de estos cambios a menudo son inesperadas. Cuando los teléfonos celulares comenzaron, ofrecían una alternativa a las líneas terrestres. Décadas más tarde, reemplazaron las cámaras para muchas personas y son la herramienta principal para acceder a Internet. Es un proceso continuo, por lo que una empresa que es el rey del mercado hoy puede comenzar a caer en el olvido mañana.

Corte de personal
La tecnología ha contribuido a la reducción del empleo durante años, pero ha alcanzado un punto álgido en el siglo XXI. Las respuestas grabadas de “prensa uno para ventas, dos para servicio” reducen la necesidad de recepcionistas. El proceso de pago automatizado permite que las tiendas reduzcan su personal minorista. Los wikis y otras fuentes de información en línea pueden ayudar a los clientes sin asignar un miembro del personal para explicarles las cosas.

El inconveniente es que los ahorros se producen a costa de la satisfacción del cliente. Los clientes que se sientan en una larga lista de opciones de “prensa” y no pueden decir cuáles necesitan no disfrutan de la experiencia. Las cajas automatizadas en realidad toman más tiempo para que los clientes las usen que para tratar con cajeros humanos. Adoptar la última tecnología de corte de personal puede dejar a los clientes con una visión negativa de su empresa.

Comunicacion mejorada
La comunicación empresarial se ha ido a la luz años más allá del siglo XX. Con los teléfonos celulares, puede comunicarse con sus empleados en cualquier lugar, realizar conferencias web para tratar problemas urgentes y confiar en que los empleados coordinen su trabajo incluso cuando viven a miles de kilómetros de distancia. Los clientes pueden realizar pedidos en su sitio web a altas horas de la noche o utilizar una aplicación en sus teléfonos celulares.

La desventaja es que los empleados pueden terminar sintiéndose como si estuvieran disponibles 24/7. Si hay una crisis, un cliente con una queja urgente, un problema de TI que necesita reparación instantánea, las empresas pueden comunicarse con su personal en medio de comidas, películas o incluso vacaciones. A medida que los empleadores se vuelven más insistentes sobre la acción instantánea, los empleados pueden sentirse cada vez más estresados.

Efectos de la ondulación
Los avances tecnológicos en un campo con frecuencia se propagan y afectan a otros. Por ejemplo, si los autos sin conductor se convierten en una realidad segura y exitosa, eso obviamente afectará a la industria del automóvil y al mercado de conductores profesionales de todo tipo. También permitirá a los conductores de hoy dedicar su tiempo al trabajo a hacer compras en línea o mirar videos en tiempo real en lugar de mirar el camino, lo que podría generar nuevos ingresos para las empresas de Internet. Las tiendas de conveniencia, los moteles y los restaurantes al borde de la carretera pueden ver caer los ingresos si los conductores no sienten la necesidad de detenerse y tomar un descanso. Al igual que muchos avances tecnológicos, los autos sin conductor crearán ganadores y perdedores que nunca lo vieron venir.

La tecnología juega un papel importante en la industria hotelera y turística. Tanto los clientes como las empresas pueden beneficiarse de los avances en los sistemas de comunicaciones, reservas y servicios para los huéspedes. La tecnología permite la comunicación continua y optimiza la experiencia del huésped, desde la reserva hasta la salida.

Internet

Internet tiene un fuerte impacto en la hospitalidad y el turismo. Para muchas empresas y ubicaciones, la experiencia comienza mucho antes de que llegue el viajero: comienza con la primera visita al sitio web cuando una persona ve fotos de la ubicación y tiene una idea de qué esperar. En el negocio de hotelería y turismo, el uso efectivo de las tecnologías de Internet puede mejorar los ingresos. Los sitios web, los blogs, la publicidad en línea, las redes sociales, los pedidos en línea y los repositorios de información ayudan a convencer a los clientes de que elijan una ubicación o un negocio.

Sistemas de reservas
Motores de reserva para permitir el fácil acceso de consumidores y profesionales de viajes; los sistemas permiten a las personas hacer reservas y comparar precios. Muchos, como Expedia y Orbitz, están disponibles a través de interfaces en línea. Los motores de reserva reducen los costos para las empresas de viajes al reducir el volumen de llamadas y dar al viajero un mayor control sobre su proceso de compra.

Sistemas informáticos
Debido a que muchas empresas turísticas son grandes y están dispersas, utilizan sistemas informáticos para mantenerse conectados. Los sistemas informáticos permiten la comunicación entre sucursales y ubicaciones, lo que facilita la agilización de las reservas y las políticas entre empresas. También se usan internamente para mantener a todo el personal en la misma página y facilitar el acceso a la información que puede mejorar la experiencia del huésped: las preferencias de los huéspedes, la información del servicio de limpieza y los detalles de las reservas se pueden mantener en un solo sistema.

Comunicación móvil
Muchos viajeros llevan consigo algún tipo de dispositivo de comunicación móvil en el camino, ya sea una tableta o un teléfono móvil. Para mantener informados a los clientes de los cambios, muchas empresas de turismo y hostelería utilizan la comunicación móvil; envían avisos de demora, ofrecen ofertas y patrocinan publicidad basada en la ubicación. Dependiendo del tipo de negocio, la comunicación puede ocurrir a través de correos electrónicos, mensajes de texto o etiquetado GPS, por ejemplo.

Los beneficios de la gestión de proyectos sirven a todos los involucrados en el proceso de MP: el gerente que supervisa el proyecto, el cliente que espera ansiosamente el proyecto terminado y el equipo de producción que pone el proyecto en funcionamiento.

Gestión de proyectos
La gestión de proyectos no es ciencia espacial, sin embargo, a menudo se viste de esa manera. En su fundación se encuentra una base de habilidades organizativas básicas, que, llegado a pensar en ello, bien podría ser una ciencia de cohetes de la misma manera que algunos gerentes lidian con el concepto.
1. Mejor eficiencia en la prestación de servicios: la gestión de proyectos proporciona una “hoja de ruta” que se sigue fácilmente y lleva a la finalización del proyecto. Una vez que sepa dónde evitar los baches y los baches, es lógico pensar que va a estar trabajando de manera más inteligente y no más duro y más largo.
2. Satisfacción del cliente mejorada / aumentada / mejorada: cada vez que se realiza un proyecto a tiempo y por debajo del presupuesto, el cliente se aleja feliz. Y un cliente feliz es uno que verá de nuevo. La gestión inteligente de proyectos proporciona las herramientas que permiten que esta relación cliente / administrador continúe.

3. Eficacia mejorada en la prestación de servicios: las mismas estrategias que le permitieron completar con éxito un proyecto le servirán muchas veces.

4. Crecimiento y desarrollo mejorados dentro de su equipo: los resultados positivos no solo inspiran respeto sino que a menudo inspiran a su equipo a continuar buscando maneras de desempeñarse de manera más eficiente.

5. Mayor prestigio y ventaja competitiva: este no es solo un buen beneficio de la gestión de proyectos en el lugar de trabajo sino también fuera de él; la palabra viaja rápido y no hay nada como el rendimiento superior para asegurar su lugar en el mercado.

6. Oportunidades para expandir sus servicios: un subproducto de mayor prestigio. El gran rendimiento conduce a más oportunidades para tener éxito.

7. Mejor flexibilidad: tal vez uno de los mayores beneficios de la gestión de proyectos es que permite flexibilidad. La administración segura del proyecto le permite trazar la estrategia que desea tomar para ver completado su proyecto. Pero la belleza de tal organización es que si descubres una dirección más inteligente que tomar, puedes tomarla. Para muchas pequeñas y medianas empresas, solo esto vale el precio de la entrada.

8. Mayor evaluación de riesgos: cuando todos los jugadores estén alineados y tu estrategia esté en su lugar, los riesgos potenciales saldrán y te darán una bofetada. Y esa es la forma en que debería ser. La gestión del proyecto proporciona una bandera roja en el momento adecuado: antes de comenzar a trabajar en la finalización del proyecto.

9. Aumento de la calidad: va de la mano con una mayor eficacia.

10. Aumento en la cantidad: guardé lo mejor para el final. Un aumento en la cantidad es a menudo el resultado de una mejor eficiencia, un simple recordatorio sobre los beneficios de la gestión de proyectos.

Al implementar las estrategias de administración de proyectos fundamentales, reducirá su enfoque, alcanzará los objetivos deseados y alcanzará esos objetivos dentro de un tiempo específico y perímetros de costos. El resultado final es que todos salen ganando, lo que puede ser el mejor beneficio de la gestión de proyectos.
2. Satisfacción del cliente mejorada / aumentada / mejorada: cada vez que se realiza un proyecto a tiempo y por debajo del presupuesto, el cliente se aleja feliz. Y un cliente feliz es uno que verá de nuevo. La gestión inteligente de proyectos proporciona las herramientas que permiten que esta relación cliente / administrador continúe.

3. Eficacia mejorada en la prestación de servicios: las mismas estrategias que le permitieron completar con éxito un proyecto le servirán muchas veces.

4. Crecimiento y desarrollo mejorados dentro de su equipo: los resultados positivos no solo inspiran respeto sino que a menudo inspiran a su equipo a continuar buscando maneras de desempeñarse de manera más eficiente.

5. Mayor prestigio y ventaja competitiva: este no es solo un buen beneficio de la gestión de proyectos en el lugar de trabajo sino también fuera de él; la palabra viaja rápido y no hay nada como el rendimiento superior para asegurar su lugar en el mercado.

6. Oportunidades para expandir sus servicios: un subproducto de mayor prestigio. El gran rendimiento conduce a más oportunidades para tener éxito.

7. Mejor flexibilidad: tal vez uno de los mayores beneficios de la gestión de proyectos es que permite flexibilidad. La administración segura del proyecto le permite trazar la estrategia que desea tomar para ver completado su proyecto. Pero la belleza de tal organización es que si descubres una dirección más inteligente que tomar, puedes tomarla. Para muchas pequeñas y medianas empresas, solo esto vale el precio de la entrada.

8. Mayor evaluación de riesgos: cuando todos los jugadores estén alineados y tu estrategia esté en su lugar, los riesgos potenciales saldrán y te darán una bofetada. Y esa es la forma en que debería ser. La gestión del proyecto proporciona una bandera roja en el momento adecuado: antes de comenzar a trabajar en la finalización del proyecto.

9. Aumento de la calidad: va de la mano con una mayor eficacia.

10. Aumento en la cantidad: guardé lo mejor para el final. Un aumento en la cantidad es a menudo el resultado de una mejor eficiencia, un simple recordatorio sobre los beneficios de la gestión de proyectos.

Al implementar las estrategias de administración de proyectos fundamentales, reducirá su enfoque, alcanzará los objetivos deseados y alcanzará esos objetivos dentro de un tiempo específico y perímetros de costo. El resultado final es que todos salen ganando, lo que puede ser el mejor beneficio de la gestión de proyectos.

Cuando se trata de la gestión de proyectos, existen muchos desafíos para mantener cada proyecto en el camino correcto y dentro del presupuesto. Hay varios factores a considerar, así como elementos internos y externos que pueden hacer que un proyecto descarrile. Sin embargo, tomando algunas precauciones y teniendo un plan excelente en su lugar, puede llevar su proyecto al éxito. Aquí hay 10 consejos y trucos de administración de proyectos para ayudar a garantizar que su proyecto avance sin problemas:

Consejo 1: detalles del proyecto de uñas
Antes de comenzar el proyecto, asegúrese de que esté basado en una base sólida y de que cuente con el respaldo de todas las partes interesadas clave. Comprenda sus intereses y expectativas y sea consciente de cómo determinarán si el proyecto tiene éxito o no. También deberá asegurarse de que el alcance del proyecto esté claramente identificado, incluidos los roles y responsabilidades de los diversos miembros del equipo del proyecto. Desarrolle el plan del proyecto y verifique que los objetivos de los elementos clave estén claramente definidos y alineados. También debe establecer criterios de éxito medibles y rastreables, que incluyan llevar a cabo las tareas según lo programado, alcanzar los objetivos presupuestarios, confirmar que la funcionalidad del producto es satisfactoria para el cliente y garantizar que se cumplan las reglamentaciones del gobierno y / o la industria. Cuide todos los detalles para sentar las bases del éxito de su proyecto.

Consejo 2: Identificar los requisitos del proyecto y del equipo
Una vez que tenga un plan sólido en su lugar, puede comenzar a implementarlo reuniendo un equipo de proyecto eficaz. Como se señala en un artículo publicado por ITToolkit.com, “El equipo del proyecto es una unidad de trabajo de partes individuales, que comparten un objetivo común, logrado a través de la aplicación estructurada de habilidades combinadas”. El artículo también afirma que, “El primer paso para el equipo el éxito comienza con la organización inicial: reunir y organizar los recursos disponibles capaces de trabajar juntos como un todo a través de la integración de habilidades individuales, talentos y personalidades. “Como gerente de proyecto, deberá alinear esas habilidades, talentos y personalidades con el proyecto apropiado necesita Asegúrese de que cada persona que trabaja en el proyecto tenga clara su tarea y lo que proporcionan al finalizarla.

Consejo 3: Sé el líder del proyecto
Un rol clave en la gestión de proyectos es el líder del proyecto. En este puesto, deberá cultivar buenas y positivas dinámicas de equipo y actuar como entrenador y / o mentor de todos los miembros del equipo. También será el líder a la hora de obtener la opinión del equipo del proyecto y las principales partes interesadas, así como obtener su aceptación. Como líder de proyecto, eres esencialmente el capitán del barco. Eso significa que tendrá que determinar las aguas turbulentas que pueden estar por venir. Además, deberá inspirar a su equipo para que lo siga a través de los tiempos turbulentos, así como los momentos de calma. Si no tiene habilidades de liderazgo efectivas, es posible que no pueda prevalecer sobre los desafíos que enfrenta su proyecto. Toma el timón y lleva a tu equipo al éxito.

Consejo 4: Definir hitos críticos del proyecto
Identificar momentos definitorios a lo largo del proyecto. Puede proporcionar un ciclo de vida del proyecto al incluir las cuatro fases principales: iniciación, planificación, ejecución y cierre. Realice una evaluación real al final de cada fase. Asegúrese de examinar cada entregable. Desde partes del producto hasta los documentos técnicos y el plan del proyecto, necesitará todos los elementos involucrados para garantizar que el producto cumpla con las especificaciones del proyecto. El producto debe estar alineado con la calidad que esperan sus clientes. Estos hitos no solo le ayudarán a eliminar el riesgo del proyecto y monitorear el cambio del proyecto, sino que también le alertarán sobre cualquier problema continuo y garantizarán que cada pieza se complete correctamente.

Consejo 5: Mantenga abiertas las líneas de comunicación
Uno de los pasos más importantes en el proceso de administración de proyectos es garantizar que las líneas de comunicación estén abiertas. Como gerente de proyecto, deberá ser el operador de este sistema de comunicaciones. Mantenga un plan de comunicaciones y apéguese a él. A lo largo de todo el proyecto, la comunicación debe ser coherente, abierta, honesta y clara. Asegúrese de mantenerse en contacto con todas las partes interesadas clave y los miembros del equipo durante el proceso del proyecto. Asegúrese de que todos tengan la información necesaria para tomar decisiones y continuar con el proyecto. También puede mantener a todos en la misma página creando informes de estado basados en la información y las actualizaciones del proyecto.

Consejo 6: obtener la documentación pertinente
Desde el inicio del proyecto hasta los hitos en el camino, debe tener documentación firmada por los interesados. Un artículo reciente de ConnectITNews.com recomendó “Asegurarse de que toda la documentación esté en línea con la metodología de gestión de proyectos elegida para garantizar que su equipo de proyecto esté cubierto en términos de entregables y expectativas”. Incluso con los mejores procesos de gestión de proyectos, no es frecuente que un proyecto se complete a tiempo y dentro del presupuesto, por lo que deberá tener la documentación adecuada lista para las partes interesadas y planificar cualquier evento imprevisto. Sin embargo, no desea complicar demasiado el proceso de administración de proyectos con demasiada documentación que no agregue valor al proyecto.

Consejo 7: Administre los riesgos del proyecto
Puede haber un riesgo en cualquier momento durante el proyecto. Su experiencia en gestión de proyectos similares puede guiarlo para que pueda prever cuándo el riesgo es inminente y cuándo se deben tomar medidas correctivas. Al tener una comunicación abierta, debe ser capaz de comprender qué riesgos, si los hay, se están acercando y administrarlos antes de que se salgan de control. Tendrá que identificar y controlar los riesgos del proyecto antes de que lo controlen. Dado que el riesgo es solo un problema potencial, debes ocuparte de él antes de que se convierta en un problema real. Como una de las mejores prácticas más imperativas en el proceso de gestión de proyectos, la gestión de riesgos es esencial para el éxito del proyecto.

Consejo 8: evitar el alcance de fluencia
La gestión del alcance se arrastra en la gestión de proyectos es otro elemento esencial para el éxito del proyecto. Aunque algunos cambios son inevitables en cualquier situación de proyecto, querrá evitar que su proyecto se convierta en un caos. En general, el desplazamiento del alcance ocurre cuando se agregan nuevos elementos a un proyecto que ya ha sido aprobado, pero no se considera aumentar el presupuesto, agregar más tiempo al programa y / o agregar más recursos para compensar el proyecto revisado. Si el alcance del proyecto necesita ser revisado, puede participar en el proceso de reestructuración. Asegúrese de tener la documentación adecuada y haga que todas las partes interesadas firmen estos cambios antes de continuar.

Consejo 9: entregables de prueba
Los entregables deben ser probados en cada etapa crítica y el producto final debe cumplir con los requisitos del proyecto. Antes de pasar a la siguiente fase del proyecto, debe asegurarse de que el producto esté funcionando según lo planeado. Un artículo de ITToolkit.com afirma que, “a medida que un proyecto evoluciona, se producen diversos tipos de entregas para respaldar la continuación del proyecto, medir el progreso y validar planes y suposiciones … Se esperan resultados y deben entregarse en cada etapa del ciclo de vida del proyecto. . “Al final del proyecto, el entregable debe cumplir o superar las expectativas del cliente para ser considerado un éxito. La fase final del proyecto es cierre. Esta gran final es un signo de éxito para usted como gerente de proyectos, así como para el resto de su equipo y partes interesadas. Una vez que se completa el proyecto y el cliente está contento, su misión está completa.

Consejo 10: Evaluar el proyecto
¿Qué lecciones has aprendido a lo largo de tu proceso de gestión de proyectos? Cada proyecto puede ser una valiosa herramienta de aprendizaje. Deseará revisar el proyecto como un todo, así como analizar varios componentes del proyecto. ¿Cuáles fueron las victorias del proyecto? ¿Dónde hubo decepciones del proyecto? Haga conclusiones informadas sobre la calidad del proyecto y el rendimiento del producto. Compare el retorno de la inversión (ROI) planificado con el ROI real como una forma de comprender el nivel de su éxito. Puede utilizar las lecciones aprendidas de cada proyecto para minimizar las fallas futuras y maximizar los éxitos futuros.

Artículo traducido y tomado de https://www.villanovau.com/resources/project-management/project-management-tips/#.WpatTOhubIU

El turismo está experimentado cambios significantes y afrontando nuevos desafíos, eso representa nuevas perspectivas, nuevas formas de turismo a través de medios digitales caracterizado por la tendencia que requiere el gremio turístico y la difusión de información y comunicación tecnológicas con un efecto enfocado en la creación, producción, y consumo del producto turístico.

Las tecnologías de la información prevalecen en todas las funciones de gestión estratégica y operativa. Como la información es el alma del turismo, las tecnologías de la información ofrecen oportunidades y desafíos para la industria. A pesar de la incertidumbre que se experimenta en el desarrollo de las TI en el turismo, la ‘única constante será el cambio’. Cada vez más, las organizaciones y los destinos, que necesitan competir se verán obligados a calcular. A menos que la industria turística actual mejore su competitividad, utilizando las tecnologías de la información emergentes y los métodos de gestión innovadores, existe el peligro de que los actores exógenos ingresen al mercado, poniendo en peligro la posición de los existentes. Sólo los proveedores creativos e innovadores podrán sobrevivir a la competencia en el nuevo milenio. La idea es generar un marco para la utilización de la tecnología en el turismo mediante la adopción de una perspectiva estratégica.

La tecnología, un aliado para el fomento del turismo en Colombia se   convertir en un factor clave para potenciar el crecimiento del sector turístico a nivel nacional. El MinTic busca invertir el desarrollo de proyectos tecnológicos innovadores. La intención de MinTIC con estos proyectos ‘TIC y Turismo’ es generar un valor agregado en las cadenas de producción vinculadas al ámbito turístico a nivel nacional: hoteles, restaurantes, bares, compañías de transporte terrestre y aéreo, agencias de viaje, organizaciones que promueven el turismo y establecimientos comerciales relacionados con esta cadena de valor, que son actores importantes en la economía nacional al generar fuentes de empleo y productividad derivadas de su actividad.

Según el Ministro TIC, David Luna Sánchez: “Con este tipo de iniciativas de cofinanciación de proyectos TI, estamos impulsando el crecimiento de un sector tan importante para la economía nacional como lo es el turístico. Esta iniciativa va a tener un impacto en la generación de empleo, el fortalecimiento de la industria y una mayor oferta de destinos y servicios para los viajeros. Buscamos poner la tecnología en beneficio de los colombianos, es bienestar para la gente a través de las TIC”

Infocase es una empresa de Soluciones de tecnologías de la Información y las comunicaciones (TIC) para el aumento de la productividad hotelera y turística. Empresa comprometida con el mejoramiento y desarrollo de las actividades turísticas del departamento del Caquetá y Putumayo.

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Las estrategias de contenido deben ir dirigidas al público;

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Prepara tu Sitio Web para el Posicionamiento SEO.

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Fuente: https://www.wiideman.com/blog/top-10-seo-tips